{"id":8914,"date":"2025-08-01T11:30:12","date_gmt":"2025-08-01T09:30:12","guid":{"rendered":"http:\/\/test.staywithmartha.com\/?page_id=8914"},"modified":"2026-01-15T19:45:38","modified_gmt":"2026-01-15T18:45:38","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test.staywithmartha.com\/en\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Uvjeti i odredbe"},"content":{"rendered":"

Marta&Marija j.d.o.o.<\/strong> Pore\u010dka ulica 2b, 10000 Zagreb, Hrvatska
\nOIB: 49821212704
\nIBAN: HR7423900011101374951
\nTelefon: +385 91 215 55 44
\nEmail: info@staywithmartha.hr
\nSjedi\u0161te: Ilica 10\/II, 10000 Zagreb
\nMBS: 081000678
\nRje\u0161enje Ministarstva turizma: 1212\/2023 <\/p>\n

OP\u0106I UVJETI PUTOVANJA<\/strong><\/p>\n

UVOD<\/strong>
\nOvi Op\u0107i uvjeti putovanja \u010dine sastavni dio Ugovora o putovanju u paket-aran\u017emanu (u daljnjem tekstu: Ugovor) sklopljenog izme\u0111u turisti\u010dke agencije Marta&Marija j.d.o.o. (u daljnjem tekstu: Agencija) i korisnika usluge, odnosno osobe koja putuje (u daljnjem tekstu: Putnik), ugovaratelja i\/ili platitelja putovanja koji sklapa Ugovor u svoje ime ili u ime tre\u0107e osobe kao Putnika (u daljnjem tekstu: Ugovaratelj). Svi pojmovi kori\u0161teni u ovim Op\u0107im uvjetima imaju zna\u010denje koje im je ovdje dodijeljeno.<\/p>\n

VA\u017dNO:<\/strong> Svaka osoba du\u017ena je pa\u017eljivo pro\u010ditati ove Op\u0107e uvjete prije rezervacije, a svakako prije uplate i po\u010detka putovanja. Svaka osoba koja izvr\u0161i uplatu ili krene na putovanje potvr\u0111uje da je pro\u010ditala, razumjela i u cijelosti prihvatila sve odredbe ovih Op\u0107ih uvjeta, osobito \u010dlanke 7., 8., 9., 10. i 16. Ugovaratelj dodatno potvr\u0111uje da su sve osobe za koje je izvr\u0161io rezervaciju ili uplatu upoznate s ovim Op\u0107im uvjetima i da su ih prihvatile. Sve odredbe obvezuju Ugovaratelja, sve Putnike i Agenciju, osim ako nije druk\u010dije ugovoreno posebnim pisanim ugovorom. Uplatom predujma Putnik u cijelosti prihva\u0107a program i uvjete putovanja te Ugovor postaje va\u017ee\u0107i i bez potpisa Putnika.<\/p>\n

\u010clanak 1. ZA\u0160TITA OSOBNIH PODATAKA<\/strong>
\nPutnik dobrovoljno daje svoje osobne podatke. Podaci su potrebni za realizaciju ugovorenog putovanja te \u0107e se koristiti za daljnju komunikaciju i pru\u017eanje usluga uklju\u010denih u aran\u017eman. Marta&Marija j.d.o.o. obvezuje se \u0161tititi osobne podatke Putnika i koristiti ih isklju\u010divo u svrhu izvr\u0161enja ugovorenog putovanja. Nakon po\u010detka putovanja Putnik sam snosi odgovornost za za\u0161titu svojih osobnih podataka.<\/p>\n

Prije prijave na aran\u017eman ili dostave osobnih podataka za sebe ili druge, molimo upoznajte se s Izjavom o privatnosti i za\u0161titi podataka dostupnom na slu\u017ebenoj web stranici Agencije.<\/p>\n

\u010clanak 2. PRIJAVE, REZERVACIJE I PLA\u0106ANJE PUTOVANJA<\/strong><\/p>\n

Ovi Op\u0107i uvjeti primjenjuju se na sve osobe navedene u rezervaciji, a Ugovaratelj potvr\u0111uje da je ovla\u0161ten postupati u ime i za ra\u010dun svih Putnika navedenih u rezervaciji. Putovanja se mogu rezervirati osobno u uredu Agencije, putem ovla\u0161tenih agenata, dostavom podataka putem e-maila, telefona ili online.<\/p>\n

Za potvrdu rezervacije Ugovaratelj\/Putnik du\u017ean je uplatiti puni iznos ili predujam od najmanje 30 % ukupne cijene aran\u017emana (osim ako s Agencijom nije druga\u010dije pisano dogovoreno). Preostali iznos mora biti upla\u0107en najkasnije 14 dana prije po\u010detka putovanja. Ako uplata nije vidljiva na ra\u010dunu Agencije u tom roku, Agencija ima pravo otkazati rezervaciju i obra\u010dunati otkazne tro\u0161kove sukladno \u010dlanku 10.<\/p>\n

Putnici i Ugovaratelji potvr\u0111uju obvezu pravodobnog pla\u0107anja te da nijedan Putnik ne mo\u017ee zapo\u010deti putovanje dok nije upla\u0107en puni iznos za sve Putnike iz iste rezervacije. Kod grupnih rezervacija svi Putnici solidarno odgovaraju za pla\u0107anje ukupnog iznosa.<\/p>\n

Ugovaratelj\/Putnik du\u017ean je dostaviti to\u010dne osobne podatke i dokumentaciju potrebnu za realizaciju putovanja. Ako podaci ne budu dostavljeni na vrijeme, smatrat \u0107e se da je Ugovaratelj\/Putnik odustao od ugovora.<\/p>\n

Prihvatom ponude i uplatom Ugovaratelj\/Putnik potvr\u0111uje da je upoznat s detaljima putovanja i ovim Op\u0107im uvjetima te da ih u cijelosti prihva\u0107a. Ugovor o putovanju postaje va\u017ee\u0107i tek kada ga Agencija pisano potvrdi i izda ra\u010dun.<\/p>\n

Za tzv. \u201eon request\u201d rezervacije potrebna je puna uplata ili predujam sukladno cjeniku odgovornog organizatora. Ako Agencija ne mo\u017ee potvrditi aran\u017eman, upla\u0107eni iznos bit \u0107e u cijelosti vra\u0107en Ugovaratelju\/Putniku.<\/p>\n

\u010clanak 3. CIJENA I SADR\u017dAJ ARAN\u017dMANA<\/strong><\/p>\n

Cijene paket-aran\u017emana izra\u017eene su u eurima i vrijede od trenutka objave na web stranici Agencije ili u promotivnim materijalima. Agencija zadr\u017eava pravo izmjene cijena do sklapanja Ugovora.<\/p>\n

Cijene mogu varirati ovisno o promotivnim akcijama, rokovima rezervacija i drugim komercijalnim \u010dimbenicima. Nakon \u0161to je aran\u017eman rezerviran i pla\u0107en, cijena se ne mo\u017ee sniziti, osim u slu\u010daju bitnih promjena ugovorenih usluga od strane Agencije.<\/p>\n

Prihvatom Ugovora Ugovaratelj\/Putnik prihva\u0107a da cijene mogu varirati me\u0111u Putnicima ovisno o vremenu kupnje, promocijama i posebnim ponudama te se odri\u010de prava na naknadno sni\u017eenje cijene.<\/p>\n

U cijenu aran\u017emana uklju\u010dene su isklju\u010divo usluge izri\u010dito navedene u programu putovanja pod stavkom \u201eCijena uklju\u010duje\u201d. Sve usluge koje tamo nisu navedene nisu uklju\u010dene u cijenu i smatraju se dodatnim tro\u0161kom Putnika. U pravilu, ako nije druk\u010dije navedeno, cijena uklju\u010duje: prijevoz, smje\u0161taj, pratitelja putovanja, osnovne vanjske razglede prema programu, organizacijske tro\u0161kove i zakonom propisana osiguranja (jam\u010devinu i odgovornost).<\/p>\n

Fakultativni izleti i dodatne usluge (ozna\u010dene kao \u201enije uklju\u010deno u cijenu\u201d, \u201epreporu\u010deno\u201d, \u201efakultativno\u201d i sl.) nisu dio osnovne cijene i dodatno se napla\u0107uju. Agencija ih mo\u017ee organizirati u suradnji s lokalnim partnerima ili putem pratitelja putovanja te mo\u017ee naplatiti naknadu za uslugu, o \u010demu \u0107e Putnici biti pravodobno i transparentno obavije\u0161teni. Za svaki dodatni iznos Agencija \u0107e izdati uredan ra\u010dun.<\/p>\n

Cijene ulaznica, javnog prijevoza, transfera i ostalih usluga koje Putnik pla\u0107a na licu mjesta, a koje mogu biti navedene informativno na web stranici Agencije, podlo\u017ene su promjenama i nisu obvezuju\u0107e za Agenciju. Razlike u cijenama na licu mjesta ne mogu biti predmet reklamacije.<\/p>\n

Agencija zadr\u017eava pravo pove\u0107anja cijene aran\u017emana do 10 % sukladno zakonskim propisima u slu\u010daju promjena tro\u0161kova prijevoza (npr. gorivo), pristojbi i poreza (npr. aerodromske takse) ili te\u010daja valuta. O pove\u0107anju cijene Putnik \u0107e biti obavije\u0161ten najkasnije 20 dana prije po\u010detka putovanja. Ako pove\u0107anje prema\u0161i 10 %, Putnik ima pravo raskinuti ugovor bez pla\u0107anja otkaznih tro\u0161kova.<\/p>\n

Putovanja u ponudi Marta&Marija j.d.o.o. u pravilu nisu prilago\u0111ena osobama smanjene pokretljivosti. Na upit Agencija \u0107e pru\u017eiti informacije o prikladnosti konkretnog putovanja s obzirom na individualne potrebe.<\/p>\n

\u010clanak 4. SMJE\u0160TAJ<\/strong><\/h3>\n

Vrsta i raspored smje\u0161taja<\/strong><\/h4>\n

Ako nije druk\u010dije ugovoreno, cijena aran\u017emana uklju\u010duje smje\u0161taj u dvokrevetnoj sobi (twin ili bra\u010dni krevet), sukladno kategorizaciji i pravilima smje\u0161tajnog objekta. Putnici koji \u017eele jednokrevetnu sobu pla\u0107aju dodatak prema programu.<\/p>\n

Raspored soba i posebni zahtjevi<\/strong><\/h4>\n

Agencija ne jam\u010di ispunjenje posebnih zahtjeva (kat, pogled, balkon, veli\u010dina kreveta, lokacija u objektu i sl.) osim ako nisu izri\u010dito pisano potvr\u0111eni od strane Agencije najkasnije 14 dana prije polaska. Takvi zahtjevi smatraju se \u017eeljama, a ne ugovornim obvezama.<\/p>\n

Trokrevetne i vi\u0161ekrevetne sobe<\/strong><\/h4>\n

Smje\u0161taj u trokrevetnim ili vi\u0161ekrevetnim sobama mo\u017ee uklju\u010divati pomo\u0107ne le\u017eajeve ni\u017ee kvalitete. Putnici su upoznati s tom mogu\u0107no\u0161\u0107u i prihva\u0107aju je. Ako smje\u0161tajni objekt ne mo\u017ee potvrditi takvu sobu, tre\u0107a osoba mora platiti razliku za jednokrevetnu sobu prema cjeniku, \u0161to ne predstavlja osnovu za otkaz bez tro\u0161kova.<\/p>\n

Odgovornost za pona\u0161anje i \u0161tetu<\/strong><\/h4>\n

Putnik odgovara za svu \u0161tetu i dodatne tro\u0161kove nastale u smje\u0161tajnom objektu. Agencija mo\u017ee sprije\u010diti nastavak putovanja dok se \u0161teta ne podmiri.<\/p>\n

Odbijanje smje\u0161taja i samostalno postupanje<\/strong><\/h4>\n

Ako Putnik samovoljno odbije ponu\u0111eni smje\u0161taj u skladu s ugovorom i sam osigura drugi, nema pravo na povrat novca. Ako Putnik vlastitom odlukom onemogu\u0107i prijavu u hotel, Agencija nije du\u017ena osigurati alternativni smje\u0161taj.<\/p>\n

Reklamacije na smje\u0161taj<\/strong><\/h4>\n

U slu\u010daju ozbiljnih nedostataka Putnik mora odmah, a najkasnije u roku od 30 minuta, obavijestiti voditelja putovanja radi poku\u0161aja rje\u0161avanja. Ako se ponudi zamjenska soba koja odgovara uvjetima, Putnik je mora prihvatiti. Naknadne reklamacije bez poku\u0161aja rje\u0161avanja na licu mjesta ne\u0107e se razmatrati.<\/p>\n

Vrijeme prijave i odjave<\/strong><\/h4>\n

Standardno vrijeme prijave je od 15:00 do 20:00 sati, a odjava do 10:00 sati, osim ako programom nije druk\u010dije navedeno.<\/p>\n

Posebna oprema i dodatne usluge<\/strong><\/h4>\n

Agencija \u0107e proslijediti pisane zahtjeve smje\u0161tajnom objektu, ali ne jam\u010di ispunjenje niti pokriva lokalne nadoplate. Sve dodatne usluge pla\u0107aju se na licu mjesta.<\/p>\n

\u010clanak 5. SMJE\u0160TAJ, LOKACIJA I PRIJEVOZ<\/strong><\/h3>\n

Prije polaska Agencija \u0107e Putniku dostaviti pisanu obavijest s podacima o hotelu, kategoriji, web stranici i, ako je dostupno, poveznicama na recenzije. Putnik prihva\u0107a da Agencija nije pru\u017eatelj smje\u0161taja te nema izravnu kontrolu nad radom hotela.<\/p>\n

Agencija \u0107e osigurati smje\u0161taj sukladno kategoriji iz programa. Razlike u osobnoj percepciji kvalitete ne predstavljaju osnovu za reklamaciju. Agencija ne odgovara za raznolikost i kvalitetu doru\u010dka. Ako je kategorija \u201e3\/4*\u201d, smje\u0161taj \u0107e biti najmanje 3*, a najvi\u0161e 4*. Smje\u0161taj u pansionima, samostanima ili hodo\u010dasni\u010dkim objektima smatra se jednakovrijednim ako imaju odgovaraju\u0107u klasifikaciju.<\/p>\n

Agencija zadr\u017eava pravo promjene hotela uz osiguranje iste ili vi\u0161e kategorije.<\/p>\n

Za prijevoz Agencija ne jam\u010di odre\u0111ena sjedala u autobusu. Razlike u udobnosti ne predstavljaju osnovu za reklamaciju ako vozilo zadovoljava ugovorene standarde. Ako se ne ispuni minimalan broj Putnika, prijevoz se mo\u017ee organizirati kombijem.<\/p>\n

\u010clanak 6. OBVEZE AGENCIJE<\/strong><\/h3>\n

Agencija je du\u017ena pru\u017eiti usluge navedene pod \u201eCijena uklju\u010duje\u201d. Izdaje ra\u010dun ili potvrdu o uplati te ugovor\/ potvrdu ugovora. Ne odgovara za vi\u0161u silu. U izvanrednim okolnostima pru\u017eit \u0107e pomo\u0107 i savjet, bez financijske odgovornosti.<\/p>\n

\u010clanak 7. OBVEZE PUTNIKA<\/strong>
\nPutnik je du\u017ean po\u0161tovati pravila, upute voditelja putovanja, biti to\u010dan, nadoknaditi \u0161tetu, po\u0161tovati privatnost drugih te sura\u0111ivati u rje\u0161avanju prigovora.<\/p>\n

\u010clanak 8. PRIGOVORI<\/strong>
\nPrigovori se moraju prijaviti odmah na licu mjesta i potom pisano u roku od 8 dana od povratka. Agencija odgovara u roku od 15 dana.<\/p>\n

\u010clanak 9. JAVNO IZRA\u017dAVANJE NEZADOVOLJSTVA<\/strong>
\nPutnik se obvezuje najprije poku\u0161ati rije\u0161iti spor putem propisanog postupka prije javnog izno\u0161enja nezadovoljstva.<\/p>\n

\u010clanak 10. OTKAZ PUTOVANJA OD STRANE PUTNIKA<\/strong>
\nOtkaz mora biti pisan. Otkazni tro\u0161kovi:
\n\u2013 do 30 dana: 30 %
\n\u2013 29\u201315 dana: 50 %
\n\u2013 14\u20138 dana: 80 %
\n\u2013 7\u20130 dana ili nedolazak: 100 %<\/p>\n

\u010clanak 11.\u201319.<\/strong>
\nPrimjenjuju se odredbe o dokumentaciji, osiguranju, izmjenama programa, raskidu od strane Agencije, rje\u0161avanju sporova te zavr\u0161ne odredbe sukladno zakonima RH i EU Direktivi 2015\/2302.<\/p>\n

Ovi Op\u0107i uvjeti stupaju na snagu 1. lipnja 2025.<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Marta&Marija j.d.o.o. Pore\u010dka ulica 2b, 10000 Zagreb, Hrvatska OIB: 49821212704 IBAN: HR7423900011101374951 Telefon: +385 91 215 55 44 Email: info@staywithmartha.hr Sjedi\u0161te: Ilica 10\/II, 10000 Zagreb MBS: 081000678 Rje\u0161enje Ministarstva turizma: 1212\/2023 OP\u0106I UVJETI PUTOVANJA UVOD Ovi Op\u0107i uvjeti putovanja \u010dine sastavni dio Ugovora o putovanju u paket-aran\u017emanu (u daljnjem tekstu: Ugovor) sklopljenog izme\u0111u turisti\u010dke agencije …<\/p>","protected":false},"author":11,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"cozystay_single_page_hide_site_header":"","cozystay_single_page_site_header_source":"","cozystay_single_page_custom_site_header":"","cozystay_single_page_custom_sticky_site_header":"","cozystay_single_page_hide_page_title":"","cozystay_single_page_header_section_size":"","cozystay_single_page_header_background_color":"","cozystay_single_page_header_background_position_x":"center","cozystay_single_page_header_background_position_y":"center","cozystay_single_page_header_background_size":"cover","cozystay_single_page_header_background_repeat":"off","cozystay_single_page_header_background_scroll":"on","cozystay_single_page_header_text_color":"","cozystay_single_page_header_show_breadcrumb":"","cozystay_single_page_site_footer_hide_main":"","cozystay_single_custom_site_footer_main_source":"","cozystay_single_custom_site_footer_main":"","cozystay_single_page_site_footer_hide_above":"","cozystay_single_custom_site_footer_above_source":"","cozystay_single_custom_site_footer_above":"","cozystay_single_page_site_footer_hide_instagram":"","cozystay_single_page_site_footer_hide_bottom":"","cozystay_single_custom_mobile_menu_source":"","cozystay_single_custom_mobile_menu":"","cozystay_single_custom_mobile_menu_animation":"","cozystay_single_custom_mobile_menu_width":"","cozystay_single_custom_mobile_menu_custom_width":375,"footnotes":""},"class_list":["post-8914","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test.staywithmartha.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8914","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test.staywithmartha.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/test.staywithmartha.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test.staywithmartha.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test.staywithmartha.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8914"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/test.staywithmartha.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8914\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10339,"href":"https:\/\/test.staywithmartha.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8914\/revisions\/10339"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test.staywithmartha.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8914"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}